Informationen über Erstattungen

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückfordern.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Eine Quittung oder ein Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter info@savigla.com kontaktieren. Rücksendungen sollten an die folgende Adresse geschickt werden: Commerce Innovation, Via la Mapriana 8, Interno 2, 42035 Castelnovo ne' Monti RE.

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin das Paket zu senden ist. Ohne Rücksendeantrag eingesandte Artikel werden nicht angenommen.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie uns jederzeit unter info@savigla.com kontaktieren.


Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.


Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Produkte (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen von Gefahrgut, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Restposten oder Geschenkkarten annehmen.


Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des fraglichen Artikels und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, ein separater Kauf des neuen Artikels.


14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Ungeachtet der obigen Ausführungen haben Sie, wenn die Waren innerhalb der Europäischen Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Eine Quittung oder ein Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.


Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen automatisch mit der ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und ausstellt.
Wenn mehr als 15 Arbeitstage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@savigla.com.